Widerrufsrecht

Droit de rétractation Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif (ce délai est plus généreux que le minimum légal de 14 jours applicable dans l'Union européenne).

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses éventuelles étiquettes, accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande).

Comment procéder Contactez-nous à loucaplk.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour correspondant à l'entrepôt ayant expédié votre commande, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par nos soins. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme Si votre article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement (photos à l'appui si possible) à loucaplk.pro@gmail.com. Ce cas relève de la garantie légale de conformité (voir notre page Garantie) : l'absence d'emballage d'origine ne peut jamais vous être opposée pour refuser la prise en charge d'un défaut.

Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons intégralement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du retour, conformément au Code de la consommation.

Échanges Nous ne pratiquons pas l'échange direct : retournez l'article, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Pour toute question : loucaplk.pro@gmail.com — 06 65 30 44 67